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持理财金卡插队引起不满 工行金卡被指“嫌贫爱富

时间:2017-09-20 15:48  来源:未知  作者:admin

  “我只不过按办事,谁知道却成了众矢之的。”张女士前两天取钱,钱没取着,却挨到了一顿。

  了张理财金卡,“当初办卡时,工行职员介绍说可以优先照顾,说人多时可以不用排队。”虽然有这种优惠,但张女士对这个“”却从没有使用过。“那天我的确是有事急用钱,一看排队的人又特别多,才想起来金卡的这项功能,所以就插队办理了,结果其他排队的人都特别生气,纷纷我,说的话还特别难听。我想这既然是工行的,我有什么错啊?”张女士有些委屈。

  记者就此事在银行内进行了随机采访,在记者采访的十几位市民中,都觉得这就是一种不公平的表现,“储户的利益是均等的,不能因为人家有钱就高看人家一眼,没钱就靠边站,这么做明显是嫌贫爱富。”市民李先生说。

  还有市民提到,银行首先是个社会服务机构,如果服务不到位,就会慢慢失去社会诚信,市民赵小姐说:“在某种程度上讲,小储户的利益不容忽视,堆石成山的道理大家都懂。”

  工行王府井分理处冯主任说:“理财金卡是我们的一项‘绿色通道’业务。如果客户存款达到30万元,就享有在工行各分理处优先办理业务的待遇。”至于金卡用户的排队尴尬,冯主任说:“由于各分理处的办公条件和设施不同,可能在一些分理处会有这种情况。但一般情况下,有条件的分理处都会有专门的柜台,就不会出现这种情况了。但有些分理处由于条件所限,不可能再开专柜,只能合用一个柜台,那就不可避免会产生张女士遇到的问题。”

  当记者提到有市民质疑这项业务有嫌贫爱富之嫌时,冯主任坦言道:“遇到这种情况是在推出此项业务前没料到的。有可能是我们的沟通工作没做好,如果职员向其他客户解释的话,我想其他客户也是能理解的。”

  记者了解到,事实上中国银行、中国建行等各大银行均有“金卡”业务,都是为拥有大额资金的客户开设的,只是具体的操作细节不同而已,目的都是为稳定大客户。而且,一般都有专门的柜台,但也有一些设立较早的网点,因条件不具备而没有设置。宣武区建行有关人员介绍说,在那些没有设立专门柜台的网点,建行的金卡持有者还是要和一般客户一样,需要排队办理。但如果真有急事,可以跟那里的负责人说明情况优先办理。

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